Специалисты информационных служб консультируют и предоставляют информацию клиентам, отвечают на вопросы относительно товаров, услуг или политики компании или организации, совершают финансовые операции с использованием телекоммуникационных средств связи, как например электронная почта. Они работают в помещениях, которые могут быть удалены от клиентов или других предприятий организаций или компаний, о которых предоставляется информация.
Уровень квалификации:
Среднеквалифицированный
Сверьте свой доход с доходом коллег
- Большинство в профессии Служащие контактных информационных центров получают зарплату от 55 162 ₽ до 178 666 ₽ в месяц в 2025.
- Месячная заработная плата для профессии Служащие контактных информационных центров начального уровня колеблется от 55 162 ₽ до 102 922 ₽.
- После 5 лет работы зарплата составляет от 67 209 ₽ до 126 531 ₽ в месяц за 40-часовую рабочую неделю.
Калькулятор зарплаты
Должностные инструкции специалистов
- Работа с входящими звонками и сообщениями от клиентов, и ответы на вопросы, рассмотрение запросов на обслуживание или разбирательство жалоб
- Определение требований и ввод данных в компьютерную систему
- Постановка задач другим структурных единицам, когда это необходимо
- Выставление счета или обработка платежей, когда это необходимо
- Отправка писем, информационных листков и других документов клиентам
- Уведомление клиентов о дополнительных продуктах или услугах
